Condiciones de Renta

Términos y Condiciones del sitio web con cobro on line.

Bienvenido al Sitio Web www.transturvaradero.com de Cubacar Varadero, conocida comúnmente como Renta Varadero, en lo adelante TRANSTUR, S.A., con domicilio social en Calle 1ra Ave. equina 31, Varadero, Matanzas, país Cuba, perteneciente al Grupo Empresarial de Transporte Turístico TRANSTUR, S.A., sociedad mercantil cubana, conocida comúnmente como TRANSTUR, S.A., con domicilio social en Calle 19 # 210, entre K y J, Vedado, municipio Plaza de la Revolución, provincia La Habana, país Cuba, constituida mediante Escritura Notarial No. 140 de fecha 8 de Diciembre de 2004 e inscripta en el Registro Mercantil Central adscripto al Ministerio de Justicia de la República de Cuba, en el Tomo No. XIII, Folio No. 180, Hoja No. 008, inscripción primera.

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Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación cubana, que será de aplicación en lo dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validación y ejecución. Para dirimir cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes desarrollaran en primer término un proceso de negociación y en caso de no llegar a acuerdo se someterán al fuero de los Tribunales competentes en la República de Cuba.

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INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y liberar de responsabilidad a TRANSTUR, S.A., sus proveedores, sus autoridades, directivos, empleados, afiliados, agentes y concedentes por las perdidas, gastos, daños y costos, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, derivados de cualquier violación que haya cometido a estos Términos.

DERECHOS DE TERCEROS

No existen derechos de terceros sobre estos Términos. Estos Términos benefician a TRANSTUR, S.A. y sus Proveedores, sus autoridades, directivos, empleados, afiliados, agentes, concedentes y proveedores. Estos individuos o estas entidades tienen el derecho de hacer cumplir directamente estos Términos en su propio nombre.

ACUERDO

Las disposiciones y condiciones de estos Términos, y cualquier obligación a la que se haga referencia, representan el Acuerdo completo entre TRANSTUR, S.A. y el Usuario de este Sitio Web, y niega y desconoce cualquier otro acuerdo o compromiso anterior no incorporado aquí. En el caso de que existan inconsistencias entre estos Términos y las condiciones de uso o compromiso futuras publicadas, prevalecen los últimos Términos o las últimas condiciones de uso o compromiso publicadas.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y PREPAGO MEDIANTE ESTE SITIO WEB

Con el uso de este Sitio Web, el Usuario del mismo declara la aceptación de estos términos y condiciones de reserva y prepago.

  1. El Usuario es libre de la utilización de este Sitio Web y las facilidades que el mismo le ofrece y permite, de forma personalizada o no, bajo los Términos aquí presentes.
  2. Al inicio del servicio, TRANSTUR, S.A. garantiza la categoría de vehículo reservada, no una marca y modelo específico. Las marcas y modelos estarán sujetos a disponibilidad en el momento del alquiler del vehículo.
  3. El Titular de la reserva es la única persona con derecho a ser el Titular del Contrato de Arrendamiento del vehículo. Este Contrato se firma presencialmente por ambas partes al inicio del servicio. El Titular de la reserva debe aportar sus documentos de identidad y cumplir con los requisitos exigidos por TRANSTUR, S.A. para la conducción del vehículo.
  4. La renta del vehículo estará sujeta a las condiciones generales estándar del Contrato de Arrendamiento de TRANSTUR, S.A. que estén en vigor en el día y hora del arrendamiento del vehículo.
  5. Será necesario que el Titular de la reserva esté presente en la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A. en la que se confirmó la reserva al inicio del servicio. Cualquier conductor adicional que el Titular desee adicionar deberá estar presente aportando los documentos necesarios para ser incluido.
  6. Los requisitos exigidos por TRANSTUR, S.A. para la conducción del vehículo son:
  1. Tener al menos 21 años de edad;
  2. Poseer permiso de conducir vigente que le permite conducir el vehículo que ha reservado que avale al menos dos (2) años de experiencia con el mismo. El pago que se realiza en este Sitio Web es para ser utilizado únicamente en la reserva solicitada y confirmada. La confirmación de pago mediante este Sitio Web es intransferible a otro servicio o persona diferente a la establecida como titular de la reserva.
  1. Al realizar una reserva en este Sitio Web el Usuario autoriza expresamente a TRANSTUR, S.A., mediante el operador que este último decida, a debitar de su tarjeta de crédito el importe indicado en su reserva.
  2. En el caso de la ocurrencia de un rembolso, este se hará a la misma tarjeta de crédito a la que se le realizó el cobro, el mismo se hará efectivo dentro de los 10 días posteriores a partir de que se le comunique al Usuario.
  3. La confirmación de la reserva se emitirá una vez que el pago se haya realizado íntegramente.
  4. Cuando se paga a través de este Sitio Web el Usuario está pagando renta y cobertura contra daños de la categoría reservada por la cantidad de días de la renta, mas el cargo aeroportuario en el caso de que el auto se tome en una oficina de TRANSTUR, S.A. ubicada en un aeropuerto.
  5. Los precios de TRANSTUR, S.A. están expresados en la moneda que muestra este Sitio Web y las operaciones de cobro y devolución se realizan en Euros. En caso de estar expresados los precios en moneda cubana, TRANSTUR, S.A. utilizará una tasa a su elección tomando como referencia la tasa vigente en Cuba para el Sector del Turismo.
  6. En la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A. se deben pagar los cargos correspondientes al combustible serviciado en el tanque del vehículo y el cargo drop-off en caso de que al final del servicio el vehículo no sea devuelto en el mismo territorio donde se inició el servicio.
  7. Todos los cargos y cobros derivados de servicios y facilidades adicionales no incluidos en la reserva mediante el Sitio Web serán pagados directamente en la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A. al momento de inicio del servicio.
  8. Las modificaciones que pudieran hacerse a la reserva podrán afectar la cotización del servicio solicitado y, en consecuencia, requerir de pago adicional o reembolso. Los cambios que dieran lugar a esta modificación de pago, tendrán que hacerse con al menos tres (3) días antes de la fecha de comienzo del servicio.
  9. Las modificaciones en la reserva confirmada estarán sujetos a las siguientes restricciones:
  1. Si cambia una reserva y los cargos por el servicio reservado son superiores al valor ya pagado, se le calculará la diferencia conforme a las tarifas de TRANSTUR, S.A. vigentes en ese momento, debiendo abonarse la cantidad adicional en el momento de la modificación.
  2. Si el monto de la reserva modificada es inferior al importe inicialmente pagado de la reserva, se calculará y reembolsará al Usuario la diferencia.
  1. La cancelación de reservas realizadas a través del Sitio Web se considera efectiva a partir de la fecha y hora en que quede registrada en el sistema de reservas de TRANSTUR, S.A.
  2. El Usuario puede realizar la cancelación de su reserva con más de 72  horas de antelación al inicio del servicio, recibiendo este un reembolso total del importe pagado menos un cargo del 5% del importe pagado.
  3. Si el Usuario cancela su reserva con menos de 72 horas antes de la fecha pactada como inicio del servicio, se aplicará a favor de TRANSTUR, S.A. un cobro por cargo de cancelación con monto correspondiente a un (1) día de servicio; lo cual será deducido del importe total pagado en el momento de realizar el reembolso.
  4. Si el servicio fuera cancelado por no presentación del Titular de la reserva en las primeras 24 horas a partir del momento pactado en la reserva como inicio del servicio, o por decisión del Titular de la reserva al presentarse en la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A., se aplicará a favor de TRANSTUR, S.A. un cargo equivalente a un día de servicio cobrado, el cual se deducirá del reembolso a efectuar en correspondencia con servicio cancelado.
  5. La Cobertura o Relevo de Responsabilidad ofrecidos por TRANSTUR, S.A. exime al Titular del Contrato de Arrendamiento de la responsabilidad económica en caso de daños provocados al vehículo o accidentes, así como las afectaciones a la propiedad o la integridad física de terceras personas. En todos los casos El Titular del Contrato de Arrendamiento debe presentar el documento de la actuación de la Policía.
  6. El Titular del Contrato de Arrendamiento perderá toda Cobertura o Relevo de Responsabilidad y pagará por los daños en caso de ocurrencia de alguno de los hechos siguientes:
  1. Permitir que el auto sea conducido por persona no autorizada en el Anexo al presente Contrato.
  2. Conducir bajo los efectos de bebidas alcohólicas, drogas, medicamentos, etc, siempre que se diagnostique que tiene la capacidad disminuida para conducir.
  3. Transportar: personas o cosas de forma lucrativa, materiales inflamables, explosivos, o utilizar el vehículo con fines ilícitos.
  4. Ocasionar daño(s) intencional(es) al vehículo y/o circular con exceso de pasajeros.
  5. Si el daño al vehículo arrendado está ocasionado por transitar fuera de la red vial nacional.
  6. Remolcar a otro vehículo, participar en carreras, pruebas de resistencia o velocidad.
  7. Robo de neumáticos y/o reproductor de audio.
  8. Otras situaciones que califiquen como Causa de Exclusión de la Póliza de Seguro de Autos suscrita entre el ARRENDADOR y la Empresa de Seguros Nacionales.
  1. Los días de renta del vehículo se establecen en periodos de 24 horas a contar desde el momento de la recogida. Los cargos por días adicionales se aplicarán cuando los vehículos de TRANSTUR, S.A. se retengan más tiempo del que estuviera pactado (se considerará un día más cuando hayan transcurrido al menos 3 horas después de la hora fijada para la devolución) y se cobrará de acuerdo con la tarifa pública vigente.
  2. Los pagos adicionales que se generen al momento recibir el auto serán realizados de acuerdo a la tarifa pública vigente al momento de la operación.
  3. Si el Usuario de este Sitio Web por violación de las leyes cubanas o que por criterio de TRANSTUR, S.A. está declarado como NON GRATO en los registros de TRANSTUR, S.A. no podrá disfrutar de los servicios de TRANSTUR, S.A., incluso habiendo reservado y pagado mediante este Sitio Web.

Si el Usuario que está declarado como NON GRATO en los registros de TRANSTUR, S.A. llegara a reservar y pagar y se presenta en la Oficina de Ventas de TRANSTUR, S.A. para el disfrute del servicio reservado y pagado, se le será negado el servicio, haciéndole la devolución del importe pagado.

Seguro o Relevo de Responsabilidad

1- El cobro de la Tarifa de relevo de responsabilidad tendrá carácter obligatorio y será abonada con independencia a la tarifa de renta.

2- El pago de esta tarifa elimina de toda responsabilidad a los clientes por daño o pérdida del vehículo, quedando cubiertos contra:
 - Sustracción total o parcial del vehículo y/o sus accesorios.
- Incendio.
- Choque, vuelco o cubierta comprensiva.
-  Accidentes.
- Catástrofes naturales.
- Daños a la propiedad ajena o lesiones a terceras personas.
Son consideradas terceras personas a los efectos de este capítulo, todas aquellas que resulten diferentes a la persona del titular del contrato o al conductor adicional, cuando este se encuentre conduciendo el vehículo. Protege y alcanza a los tripulantes del propio vehículo y a otros ajenos a este, con excepción solo de los casos antes mencionados.

3- El relevo de responsabilidad tendrá efecto siempre y cuando los clientes cumplan con todas las cláusulas del contrato de arrendamiento del vehículo.

4- En caso de la ocurrencia de cualquier siniestro o evento cubierto en el contrato de arrendamiento del vehículo por la cobertura de relevo de responsabilidad ofrecida por la rentadora, el cliente procederá de la forma siguiente:
- Garantizar la presencia de la PNR en el lugar de los hechos.
- Comunicar de inmediato el suceso a la oficina de renta de CUBACAR más cercana o al/los teléfono(s) de auxilio en el Centro Nacional de Operaciones del Grupo (07-553995/ 55-3996) reflejados en el contrato de arrendamiento del vehículo.
- Presentar en la oficina de ventas donde decida entregar el vehículo por liquidación del contrato, cambio de carro o prorroga, los siguientes documentos:
 a) Acta de la PNR y/o el informe del inspector de TRANSTUR o ambos, que demuestre su responsabilidad o no por los daños ocasionados al vehículo, en caso de accidente u otros daños
b) Comprobante de Denuncia en la PNR en los casos de sustracciones.

5- Para determinar la culpabilidad o no del cliente en casos de accidentes u otros daños al vehículo se precisará:
- La participación obligatoria de un inspector del Grupo en caso de accidentes graves o catastróficos.
- Para otros casos, la participación del inspector del Grupo, siempre que sea racional y factible.
- Debe propiciarse la actuación de la PNR siempre que sea factible.

6- Cuando el cliente sea declarado responsable del daño ocasionado, ya sea por accidente o pérdida y siempre que presente los documentos antes descritos (PNR o Inspector, o ambos) pagará hasta el deducible establecido en el contrato de arrendamiento del vehículo.

7- En caso que el cliente sea declarado no responsable de los daños ocasionados por accidente, sustracción del vehículo o de otros accesorios, no pagará importe alguno.
Esta orientación es válida igualmente para los neumáticos, reproductoras, ventiletes u otros accesorios, a los cuales se les dará el mismo tratamiento que al resto de los daños o pérdidas.

8- El relevo de responsabilidad no cubrirá al cliente como resultado de su actuar negligente o con violación de las disposiciones legales vigentes; de igual forma, ante el incumplimiento de lo pactado en el contrato de arrendamiento del vehículo, destacándose entre otros aspectos los siguientes:
- Conducir el vehículo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicotrópicas.
- Conducir el vehículo por un conductor no autorizado en el contrato de arrendamiento del vehículo.
- Transitar con exceso de pasajeros.
- Dejar el vehículo en lugares públicos sin la seguridad requerida.
- Tráfico de drogas, contrabando u otras actividades delictivas.

9- La cobertura de relevo de responsabilidad ofrecida por la rentadora a sus clientes, es válida o ampara a los mismos, hasta doce (12) horas posteriores del vencimiento del contrato.

10- Cuando el cliente o el conductor adicional incurran en algunas de los causales consideradas eximentes del derecho por el cliente al relevo de responsabilidad, será considerado responsable de todas las afectaciones ocasionadas al vehículo, así como a la propiedad ajena y deberá abonar en la oficina de renta el importe total de los daños, así como las penalidades que corresponda.